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Resi e Cancellazioni

Cancellazione

Secondo il regolamento per la vendita online, è un vostro diritto annullare un ordine per iscritto entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno dopo aver ricevuto la merce. Basta inviare una e-mail indicando il numero d'ordine e noi annullarlo, aggiungendo la ragione per la quale si effettua la cancellazione - se si sta annullando perché siete insoddisfatto del nostro prodotto o servizio- spiegandoci le vostre ragione ci aiutate a migliorare  e soddisfare al meglio i nostri clienti. Le spese di spedizione per la restituzione sono sostenute dal cliente che effettua la cancellazione e non saranno soddisfatte da Infinity of London. Si prega di assicurare l'articolo per il valore massimo. Per questioni di sicurezza non scrivere fuori al pacco Infinity of London, questo aiuterà a prevenire la possibilità di furto quando il pacchetto è in transito. Il cliente è pregato di contattarci così potremmo fornire ulteriori informazioni per il ritorno.

FORM DI CANCELLAZIONE

Reso

Tutti i gioielli sono soggetti al diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna con garanzia di rimborso. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto potete restituirlo avendo un rimborso completo, una sostituzione o uno cambio con qualsiasi dei nostri gioielli aventi prezzo totale uguale o superiore a quello già speso. Il prezzo di acquisto è comprensivo di tutti gli imballaggi e la documentazione pertanto, tutti gli articoli restituiti a noi devono essere rimandati come sono stati da noi inviati al cliente ovvero, inutilizzati e nuovi, accompagnati da tutti i documenti e certificato dei diamanti, nella propria scatola o imballaggi.

Gli articoli danneggiati a causa di negligenza del cliente non saranno accettati con rimborso.

Tutti gli articoli devono essere restituiti via corriere espresso con procedure di tracking.

Servizio di ‘RE-SIZE’

E’ possibile portare a misura l’anello acquistato da noi, gratuitamente entro 2 mesi dopo l'acquisto. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo per il ri-dimensionamento e riferirci la nuova misura desiderata. Alcuni anelli possono essere ridimenzionati solo all'interno di intervalli specifici e altri possono essere appositamente realizzati, ma in questo caso ci vorrà più tempo. 

Contattaci per la guida delle misure sul sito Infinity of London nella sezione Ring Size, che si trova in fondo alla pagina del sito ed è disponibile in formato PDF.

Ordini speciali o personalizzati

Se si tratta del reso di un ordine speciale, un gioiello personalizzato una dimensione non standard dell’anello, potrete restituirlo solo se è difettoso, in quanto essendo un ordine non standard è stato appositamente realizzato e non può essere rivenduto.

Vi preghiamo di inviarci un e-mail per farci spiegarci la ragione della restituzione dell’articolo.



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