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FAQs

Perché acquistare su internet?                                                                                                                                                                 Acquistando on-line si risparmia fino al 60%, poichè si eliminano i vari passaggi tra grossisti e negozio. A differenza di altri siti web, noi non compriamo le pietre da altri grossisti, ma lavoriamo in collaborazione con una società a noi affiliata, diventando così noi stessi sia il grossista che il produttore. Questa società acquista per noi grandi quantità di pietre, in questo modo abbiamo un forte potere negoziale, consentendoci di raggiungere il miglior prezzo per i nostri gioielli.  L’incredibile crescita di Internet ci ha dato la possibilità di dimezzare i passaggi e raggiungere direttamente i nostri clienti, eliminando la necessità di avere un intermediario fisico, abbassando ulteriormente i prezzi di produzione. Grazie a tutto ciò assicuriamo i vostri acquisti per l’altissima qualità e per il rapporto qualità-prezzo.

Cosa succede se non mi piace il design o voglio restituire il prodotto?
Infinity Jewellery offre una garanzia di rimborso di 30 giorni (vedi la nostra politica di rimborso). È possibile avere un rimborso completo o c’è la possibilità di cambiare il prodotto con un altro di valore superiore. Tutti gli articoli devono essere restituiti tramite un corriere espresso. Si prega di assicurare l'articolo per un valore massimo, che attualmente è di € 2.500,00 e di non scrivere Infinity Jewellery sul pacchetto, ma si prega di scrivere Infinity Ltd. Questo aiuterà a prevenire la possibilità di furto durante il trasporto.

Il mio gioiello è dotato di una valutazione?
Ogni gioiello viene fornito con una valutazione di assicurazione, che è gratuito. Il certificato di autenticità è fornito da laboratori indipendenti, ovvero, GIA, HRD, IGI e AnchorCert.
 

Tutti i prodotti sono forniti di titolo del metallo?
Sì, tutti i nostri prodotti sono contraddistinti dal titolo del del metallo prezioso.

Come faccio a sapere la misura dell'anello?
Se non si conosce la dimensione dell'anello è pubblicato sul sito un misuratore di anello o uno può essere scaricato dal nostro sito cliccando sul tab "dimensionamento". Visita questa pagina per vedere come misurare il formato dell'anello, se l'anello è un regalo a sorpresa.

Che cosa è un servizio di esempio?
Significa che è possibile visualizzare fino a 3 campioni a vostro piacimento per 14 giorni. Vi darà la possibilità di visualizzare la struttura e i dettagli dell’anello e assicurarvi che la grandezza del diamante è esattamente quello che avevi in ??mente. Tutti i nostri campioni sono delle stesse dimensioni dell'anello e non possono essere regolati. Il campione è soprattutto una pre-visione sulle dimensioni e l'impostazione del diamante. Ottenere un campione vi aiuterà a capire che l'anello che avete scelto è l'anello perfetto!

Quali sono i campioni?
I campioni sono repliche in argento non marchiati della nostra collezione di gioielli.

Come posso ordinare un campione?
Basta contattarci specificando il codice dell’anello, le dimensioni e il peso in carati, è possibile visionare fino a 3 campioni. Ogni campione costerà € 10.00 + € 12,00 per le spese di spedizione in entrambi i casi. Un codice del prodotto scelto del o dei campioni che avete ordinato verrà inviato per email, il quale è necessario utilizzare se si decide di andare avanti con un ordine.

Qual’è il tempo di spedizione dei campioni dei gioielli?
I campioni sono solitamente spediti entro 10 giorni lavorativi, tramite un corriere espresso. Vi informeremo della data di consegna, alla quale sarà richiesta una firma.

Come faccio a restituire i campioni?
Tutti i campioni devono essere restituiti entro 10 giorni. Si prega di metterli nella busta pre-pagata, che dovrete prendere all'ufficio postale. Sulla ricevuta verrà fornito il numero di spedizione che deve essere inviato a noi via email.
NON restituire i campioni può portare a un procedimento di recupero crediti per l'intero valore degli anelli d'argento.

Spedite i campioni al di fuori del Regno Unito?
Si, questo nostro servizio può applicarsi solo per Regno Unito e per l’Italia.


Cosa devo fare una volta che ho deciso quale gioiello acquistare?
Rinviare i campioni a noi e procedere con l’ordine del gioiello ricordando di usare il codice del voucher che vi è stato inviato inizialmente per email. Si prega di notare che il vostro ordine sarà accettato solo una volta che abbiamo ricevuto i campioni indietro.

Come viene confezionato il gioiello?
Ogni gioiello è fornito in un moderno ed elegante astuccio posto in una seconda scatola di presentazione ideale per presentare il regalo perfetto, fatta a misura del vostro articolo scelto, con inserti speciali per orecchini, bracciali e pendenti.

Come viene consegnato il mio gioiello?
Il vostro acquisto sarà consegnato da un corriere espresso, i gioielli cono completamente assicurati. Se avete richieste speciali non esitate a farcelo sapere - in alcuni casi i clienti desiderano che il gioiello sia consegnato a un indirizzo diverso dal proprio indirizzo di registrazione.

Qual è la differenza tra oro bianco e platino?       

Il platino è un metallo bianco naturale. Per ottenere l'oro "bianco" l'oro giallo è mescolato con altri metalli per renderlo più bianco ed è spesso placcato in rodio per rendere la sua superficie lucida bianca. Nel corso del tempo l'oro bianco potrebbe cominciare a tornare leggermentre giallo e ciò potrebbe richiedere una nuova placcatura per ritrovare il suo colore bianco. Il platino pesa circa il 40% in più dell'oro bianco in quanto è un metallo più denso. Sia il platino che l'oro possono graffiarsi e non sono indistruttibili. Nel corso del tempo il platino sviluppa una finitura opaca, ma se si preferisce l’alta finitura, è possibile una lucidatura regolare da parte di un professionista in grado di mantenere questa finitura.Alpha

Qual è la mia misura di anello?
Conoscere la misura del vostro anello vi aiuterà ottenere il massimo del nostro campione. Scarica dal nostro sito la Guida alle misure che è disponibile in formato PDF. Se non sei a conoscenza della misura dell’anello il metodo di cui sopra non aiuta - un 'idea potrebbe essere quella di cercare di entrare in possesso di un anello della persona che forse se è lasciato in giro e: 1. Fate l'impronta del anello nella plastilina o un prodotto simile, quindi adagiatelo in una piccola scatola in modo che non venga distorto e inviarlo a noi - saremo in grado di prendere una misura attendibile della dimensione dell'anello. 2. Mettete l'anello su una delle tue dita, spingetelo verso il basso fino a dove si blocca e segnate la posizione con una penna poi usate il nostro misuratore dito.

I prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì. Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA.

Offrite un servizio di incisione?
Possiamo incidere i gioielli per un costo aggiuntivo di €20,00 Potete chiamare o inviare un e-mail dove richiederete di aggiungere l’incisione a pagamento ricevuto. Un anello che è stato inciso sarà restituibile in base alla nostra politica di ritorno.

Che cosa è incluso nel prezzo?         

Il vostro acquisto è comprensivo di IVA e spese di spedizione inoltre comprende un documento certificato del diamante e un astuccio dove è confezionato il gioiello. Il prezzo visto online è il prezzo che si paga - non ci sono costi aggiuntivi nascosti.

Cosa devo fare se ho una richiesta speciale? 

Vi preghiamo di contattarci.

Qual’è  la vostra politica a riguardo ai Conflict diamonds
Siamo impegnati con I nostri fornitori a che tutti I nostril diamante pervengano da fonti lecite e aderiamo al Kimberly process

Posso annullare il mio ordine?
Secondo il Regolamento di Vendita a Distanza, è vostro diritto annullare un ordine per iscritto entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno dopo aver ricevuto la merce. Basta inviare una e-mail indicando il numero d'ordine e provvederemo ad annullare l'ordine. Non c’è l’obbligo di fornirci una ragione per la cancellazione - se si sta annullando perché siete insoddisfatti del nostro prodotto o servizio, si prega però, di farci sapere affinché possiamo migliorare il nostro servizio per soddisfare il cliente. Le spese di spedizione e i costi sostenuti per la restituzione dell'oggetto sono di responsabilità del cliente finchè il prodotto non avrà raggiunto Cadeau di Sequino Gianpaolo.



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